¿Puedo comprar online desde cualquier ciudad de Colombia?
Si, puedes comprar desde cualquier ciudad del país.
¿El envío de mis compras tiene algún costo?
Nuestra tienda ofrece envío gratis a todo el territorio nacional por compras superiores a $150.000 pesos, dependiendo, claro está, del área de cobertura de nuestro operador logístico.
No ofrecemos envíos internacionales.
Para compras inferiores a $150.000 pesos, el envío tiene un valor de $10.000 pesos.
¿Qué medios de pago puedo utilizar para realizar mis compras online?
Por medio de nuestra plataforma de pagos WOMPI aceptamos todos los medios de pago: PSE, Master Card, Visa, American Express y Nequi. WOMPI es una solución de Bancolombia (https://wompi.co).
¿En cuánto tiempo recibo mis compras?
Dependiendo del lugar de entrega, nuestro tiempo de entrega varía entre 3 – 8 días hábiles.
¿Puedo cambiar un producto que haya comprado en un evento promocional?
Los productos en promoción o con descuento no aplican para devolución, salvo en casos de calidad.
¿Cuándo pierdo la garantía de mi producto?
La garantía del producto se pierde cuando se usa inadecuadamente el artículo y no se siguen las recomendaciones de uso y de cuidado, por no seguir las instrucciones de la etiqueta o el manual de funcionamiento, vencimiento del tiempo límite establecido según el producto, entre otros.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Si deseas hacer un cambio o devolución de un producto adquirido en nuestra tienda online “realtexhome.com” debes comunicarte con Servicio al Cliente a la línea única en Bogotá: (1) 4329550 (horario de atención de lunes a viernes de 10:00 am a 4:00 pm) o por medio de nuestro correo: servicioalcliente@realtexhome.com.
¿Los productos tienen garantía?
Si, todos nuestros productos tienen garantía y varían dependiendo del modelo o referencia. Para más información puedes comunicarte con nuestra línea de Servicio al Cliente en Bogotá: (1) 4329550 (horario de atención de lunes a viernes de 10:00 am a 4:00 pm) o por medio de nuestro correo: servicioalcliente@realtexhome.com.
